深度对接,引来源源不断订单

日期:2018年10月15日 10:12

106日,笔者在 河钢舞钢三和盛机建公司看到,钢板深加工院内,热闹非凡,十几辆 满载着钢板深加工件的卡车一字排开,正整装待发。几个客 户要求提货的日期赶到一块了。公司的 深加工业务越来越有名气了,这不,刚刚又签订两单合同!”河钢舞 钢钢板深加工开发中心主管张晓克开心地对笔者说。

国庆节的“礼物”

天津这 家客户与河钢舞钢开展钢板深加工业务是从上半年开始的,也是张 晓克开发的新用户。随着业务的不断开展,新用户变成了老用户,今年前9个月,该公司 已与河钢舞钢开展上千吨的钢板深加工业务合作。双方合作愉快,这让张晓克很开心。

最近,让张晓 克特别高兴的是,由于河 钢舞钢全方位深度对接客户,为其提 供了优质的钢板深加工服务,赢得了 该客户充分的信任,一有新项目,该客户 就会想到河钢舞钢。用他们的话讲,河钢舞钢是大品牌,质量有保证,服务更贴心,我们放心。

这不,101日是国庆节,一大早,当张晓 克习惯性地向其问好时,该客户 随即就给他送上了一份“大礼”——一个钢 板深加工业务询单,欲订购一批切割件,用于国 内某抽水蓄能电站关键部件的制作。得到这个特殊的“礼物”后,张晓克 立即进入紧张的工作状态,就切割件的生产流程、质量控制、检查检 验等细节与客户进行深入对接,对客户 提出的问题逐一进行解答。热心周到的服务,让客户十分满意,最终,客户在 为张晓克的服务点赞的同时,将120吨钢板 深加工订单交给河钢舞钢。

老客户开启的新合作

对张晓克来说,能与陕 西这家客户开展钢板深加工业务合作,是偶然也是必然。

105日,正在埋 头整理钢板深加工合作合同的张晓克,手机铃声突然响起,他拿起一看,是一老客户打来的:“晓克,我这次到河南出差,顺便去你那里看看,你下午有空吗?”虽然手头的活儿很多,但张晓 克还是满口答应下来。挂了电话,他兴奋 地对身边加班的同事说:“机会来了!”

原来,这个客户是张晓克2017年做钢 板销售时开发的一个新用户,当时该 用户通过张晓克与河钢舞钢签订了几单钢板合同。去年年底,张晓克 被调到钢板深加工开发中心工作后,曾与该 客户联系过几次,但由于 其对河钢舞钢的钢板深加工业务不太了解,任由张晓克说破了嘴,也没有 形成一单钢板深加工订单。

下午,客户如约而至,张晓克 带着他参观了河钢舞钢的新产品展览室。当客户 在中科院散裂中子源关键设备模型前驻足时,张晓克说,河钢舞 钢为中国散裂中子源工程提供了7000多吨厚度为200毫米至250毫米的超厚钢板,为该工 程的谱仪钢屏蔽体、隧道屏蔽墙钢屏蔽体、靶站内外部钢屏蔽体、磁铁支架、废束站等加工制作了1359件钢板加工件,获得了“中国散 裂中子源工程重大贡献参建单位”称号,受到了 中国科学院高能物理研究所答谢。听着看着,客户不 禁竖起了大拇指:河钢舞钢,牛!

在河钢 舞钢钢板深加工现场,客户详 细了解了河钢舞钢的钢板深加工业务流程。当看到 神情专注的职工娴熟地操作着数控切割机,后部经过深加工后,一件件型态各异、表面光 洁如镜的钢板深加工件时,他感叹说,一直以来,都认为 河钢舞钢的钢板好,没想到 河钢舞钢的钢板深加工业务开展得也这么棒!随后,客户向张晓克提出,他想要 制作一批机械加工件,质量要求很严格,因为是 要出口到国外去的。当张晓 克看完了客户提供的图纸后,满口答 应了客户的要求。随即,他带着 客户同河钢舞钢深加工开发中心的技术人员进行对接。看到客 户提供的项目图纸上只给出了一个外部轮廓和使用要求图,而拆分细节,以及加工、安装细节都没有图纸,有着丰 富深加工经验的技术人员没有被困难吓倒,在与客 户进行了详细的交流后,精心计 算出需要订购的钢板深加工件的尺寸和吨位,为其量 身打造了一套供货方案。两个多小时的交流后,客户对 河钢舞钢的深加工服务表示十分满意,当即与 河钢舞钢签订了90吨的钢板深加工合同。

“这家客 户过去一直订购河钢舞钢钢板,现在,他们之 所以选择河钢舞钢开展钢板深加工业务,我认为原因有二:一是母材好,咱们河 钢舞钢的钢板质量过硬;二是服务好,河钢舞 钢拥有一整套强大的钢板深加工服务体系,足以满 足客户提出的任何要求!”张晓克自信满满地说。

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